---
title: "Helpdesk"
slug: "helpdesk"
updated: 2021-12-09T15:38:19Z
published: 2021-12-09T15:38:19Z
canonical: "docs.insio.cz/helpdesk"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.insio.cz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Helpdesk

Modul Helpdesk slouží k zápisu a zpracování požadavku jak zákaznických, tak i interních. Pro Helpdesk je umožněná definice agend např. Zákaznické požadavky, požadavky na HR, požadavky na IT... Pro jednotlivé agendy je možné individuálně nastavit workflow a definovat atributy požadavku.

- **[Nový požadavek a Detail požadavku](https://docs.insio.cz//cz/docs/detail-pozadavku)**
- **[Přehled požadavků](https://docs.insio.cz//cz/docs/prehled-pozadavku)**
- **[Agendy Helpdesk](https://docs.insio.cz//cz/docs/agendy-helpdesk)**
- **[SLA - typy](https://docs.insio.cz//cz/docs/sla-typy)**
- **[SLA](https://docs.insio.cz//cz/docs/sla)**
- **[Typy úkonů](https://docs.insio.cz//cz/docs/typy-ukonu)**