Zadání požadavku

Požadavek se do systému zadává přes webové prostředí – volbou Nový požadavek.

Dále je umožněno zaslání požadavku na e-mail, požadavek je automaticky založen do systému. E-mailovou schránku Vám vytvoříme automaticky a její název se odvozuje od názvu Vaší instance.

Pokud je tedy Vaše instance např. Zakaznik1.insio.cz, podoba emailové adresy bude zakaznik1@insiomail.cz (doména Insiomail se použije vždy).

• Je rovněž umožněno, aby Dispečer Helpdesku zadal požadavek jménem zákazníka.

Pro postup upravování a sledování požadavků klikněte zde.